Para animar a más personas a conectarse a Internet, los eurodiputados han sugerido que las ofertas especiales de Internet para beneficiarios de prestaciones queden exentas de IVA.
Según un informe de la comisión de los Lores, las personas sin internet están en desventaja a la hora de solicitar empleo, por ejemplo.
Según el informe, el gobierno "no tiene una estrategia creíble para abordar la exclusión digital".
Sin embargo, según el gobierno, está dedicado a asegurarse de que nadie se quede atrás en la era digital.
En el comunicado, se afirma que se han hecho esfuerzos "para traer una gama de tarifas sociales de banda ancha y móvil, disponibles en el 99 por ciento del Reino Unido, y a partir de tan sólo 10 libras al mes."
Las tarifas sociales son ofertas especiales que las empresas hacen a los clientes que reciben prestaciones.
Según el comité de comunicaciones y digital de la Cámara de los Lores, el 17% de los hogares carece de acceso a Internet móvil o de banda ancha, y hasta un millón de personas han reducido o cancelado sus suscripciones a Internet en el último año.
El 90% de los puestos de trabajo sólo se anuncian en línea, y servicios que van desde la banca a las prestaciones se están moviendo cada vez más en línea.
Bella, que tiene 18 años, se crió en un hogar monoparental que experimentó dificultades financieras, "especialmente durante esta crisis del coste de la vida y Covid.".
Admitió a la BBC que no tuvo un ordenador portátil propio durante parte de su tiempo en la escuela, y como resultado, "tenía que pasar mucho tiempo en la biblioteca los fines de semana.".
Matt, que ha trabajado y ayudado a concienciar sobre los problemas a los que se enfrentan las personas que abandonan el sistema de acogida mientras también pasan un tiempo bajo su tutela, declaró a la BBC que nunca había vivido en un hogar con Internet de banda ancha.
Muchos de los que abandonan el sistema de acogida, según Katherine Sacks-Jones, directora ejecutiva de la organización benéfica para niños bajo tutela Become, "se enfrentan a una verdadera lucha"."
Según ella, muchas personas no pueden permitirse tener wi-fi "o no pueden comprar los datos de sus teléfonos porque tienen que pagar otras cosas, como alimentarse, como mantener la electricidad encendida".
Las personas sin acceso a datos se han quejado a la BBC de las dificultades para gestionar las solicitudes de prestaciones o hacer malabarismos para compaginar las horas de trabajo con los horarios de apertura de las bibliotecas para rellenar formularios o imprimir documentos.
Tras el fallecimiento de su marido, Lewa se vio obligada a empezar a ahorrar.
Tomó la decisión de "reducir el Wi-Fi para centrarse en los gastos de gas, electricidad y agua", pero no era consciente de lo dependiente de los datos que había llegado a ser su familia.
"La vida es difícil. Los datos para cuatro personas son caros, y yo siempre estaba en números rojos, dijo.
Hubo momentos en los que lo pasé tan mal que me eché a llorar, sobre todo cuando tu médico te aconseja que rellenes el formulario online. "
Necesitas esos datos. Es crucial. Algunos días tengo que hacer la compra por internet porque no puedo salir de casa. Es difícil funcionar sin acceso a Internet. ".
"Para que mis hijos hicieran los deberes, tenía que mandarlos con mi vecino. Me sentía humillada. ".
Finalmente, la familia recibió una tableta y datos de la Fundación Good Things, que trabaja para acabar con la exclusión digital.
Según la presidenta de la comisión, la baronesa Stowell, quienes carecen de internet suelen perderse las ofertas online. Como resultado, dijo, "en una situación del tipo del coste de la vida, tampoco están sacando el máximo partido de cualquier ahorro".
En el informe se acusa al Gobierno de "desviar la atención".
Los altos niveles de exclusión digital, según el informe, están socavando el objetivo del gobierno de convertir al Reino Unido en una "superpotencia tecnológica" y fomentar el crecimiento económico.
Eso incluye a aquellos que carecen de las habilidades digitales necesarias, no pueden permitirse internet o no pueden acceder a él.
La magnitud del problema, según la declaración, es "resultado directo del letargo político".
Las personas excluidas del mundo digital pueden sufrir prejuicios como consecuencia del creciente uso de la IA en la prestación de servicios públicos.
Según el informe, las personas que no publican en línea con frecuencia podrían no estar bien representadas en los conjuntos de datos, que con frecuencia se recopilan a partir de contenidos en línea y se utilizan para entrenar dichos sistemas.
Los ciudadanos quieren que las tarifas sociales se utilicen con más frecuencia. En la actualidad, sólo el 5% de los 4,3 millones de personas que pueden acogerse a ellas las utilizan.
Según la baronesa Stowell, los Lores también exigieron que el Ministro de Hacienda eliminara inmediatamente el IVA de las tarifas sociales. También deseó que Ofcom hiciera un mejor trabajo a la hora de presionar a las empresas para que publiciten estas tarifas.
El informe llega después de que la Canciller discutiera la crisis del coste de la vida con los reguladores, entre ellos Ofcom.
La consejera delegada de Ofcom, Dame Melanie Dawes, declaró tras la reunión que la organización "instaría a las empresas de telecomunicaciones a tomar medidas inmediatas para dar a conocer las tarifas sociales".
Una nueva estrategia de inclusión digital era "necesaria desde hace tiempo", coincidió con el comité Till Sommer, de la Asociación de Proveedores de Servicios de Internet.
Afirmó que el sector de la banda ancha en su conjunto tenía un "compromiso real" para apoyar a los necesitados y habilitar tarifas sociales que permitan a más personas acceder a Internet.
Pero añadió que en algunos casos, como cuando se trata de revisar el IVA de la banda ancha, "sólo el Gobierno puede mover el dial"
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